Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unser größter Vorteil: Maximale Kostenkontrolle bei einfacher Bedienung.

Dank des Bring Your Own Key‑Modells (BYOK) nutzen Sie Ihren eigenen API-Schlüssel von OpenAI oder Mistral AI und zahlen nur, was Sie tatsächlich verbrauchen – ganz ohne Aufschläge.

Gleichzeitig lässt sich der Chatbot komplett ohne Programmierkenntnisse über unser Portal konfigurieren.

Ideal für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Online-Shops, Agenturen und Entwickler, die eine flexible, transparente und DSGVO-konforme Chatbot-Lösung für ihre Website suchen.

Nein. Design, Persönlichkeit und Sicherheit lassen sich intuitiv im Portal anpassen. Für die Einbindung auf Ihrer Website reicht ein kurzes Code-Snippet zum Einfügen – ganz ohne technische Vorkenntnisse.

Sie erstellen einen eigenen Account bei OpenAI oder Mistral AI und hinterlegen den API-Schlüssel sicher in unserem Portal. Ihr Chatbot sendet dann alle Anfragen direkt über Ihr persönliches Konto – Sie behalten die volle Kostenkontrolle.

Ein API-Schlüssel ist ein einzigartiger Authentifizierungstoken, der Ihrer Anwendung ermöglicht, mit KI-Modellen zu kommunizieren. OwnKeyBot unterstützt zwei Anbieter:

• OpenAI: Ein OpenAI API-Schlüssel ermöglicht den Zugriff auf OpenAIs KI-Modelle (wie GPT-5). Es ist Ihr persönlicher Zugangscode, um OpenAIs künstliche Intelligenz-Dienste zu nutzen.
• Mistral AI: Ein Mistral AI API-Schlüssel ermöglicht den Zugriff auf Mistrals fortgeschrittene KI-Modelle (wie Mistral 3 Large). Mistral AI bietet wettbewerbsfähige Preise und hochwertige KI-Antworten.

Der API-Schlüssel wird zur Authentifizierung von Anfragen und zur Verfolgung Ihrer Nutzung verwendet, wodurch sichergestellt wird, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie tatsächlich verbrauchen.

OwnKeyBot unterstützt sowohl OpenAI als auch Mistral AI. Sie können den Anbieter wählen, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt:

OpenAI:

1. Besuchen Sie platform.openai.com (kopieren Sie die URL: https://platform.openai.com) und erstellen Sie ein kostenloses Konto
2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und vervollständigen Sie die Kontoeinrichtung
3. Gehen Sie zum Bereich "API-Schlüssel" in Ihrem Dashboard
4. Klicken Sie auf "Neuen geheimen Schlüssel erstellen" und kopieren Sie den generierten Schlüssel
5. Fügen Sie den Schlüssel in unser Portal ein und wählen Sie "OpenAI" als Anbieter

Wichtig: Sie müssen Guthaben auf Ihr OpenAI-Konto aufladen (mindestens 5 Dollar), bevor Sie die API nutzen können. Ohne Guthaben kann der Chatbot keine Anfragen verarbeiten.

Mistral AI:

1. Besuchen Sie console.mistral.ai und erstellen Sie ein kostenloses Konto
2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und vervollständigen Sie die Kontoeinrichtung
3. Gehen Sie zum Bereich "API-Schlüssel" in Ihrem Dashboard
4. Klicken Sie auf "Neuen API-Schlüssel erstellen" und kopieren Sie den generierten Schlüssel
5. Fügen Sie den Schlüssel in unser Portal ein und wählen Sie "Mistral" als Anbieter

Wichtig: Mistral AI bietet wettbewerbsfähige Preise und kann eine Kontoverifizierung erfordern. Prüfen Sie Mistrals aktuelle Preise und Anforderungen auf deren Website.

Hinweis: Bewahren Sie Ihren API-Schlüssel sicher auf und teilen Sie ihn niemals öffentlich. Sie können bei Bedarf immer einen neuen Schlüssel generieren. Sie können jederzeit im Portal zwischen Anbietern wechseln.

Ja. Farben, Schriftarten, Logo und Avatar lassen sich frei gestalten – so fügt sich der Chatbot nahtlos ins Design Ihrer Website ein.

Nach der Konfiguration erhalten Sie einen kurzen HTML-Code-Snippet, den Sie einfach in Ihre Website einfügen. Der Chatbot erscheint dann als Chat-Widget und ist sofort einsatzbereit.

Ja. Wir haben umfassende Datenschutzmaßnahmen implementiert und bieten DSGVO-konforme Datenverarbeitungsverträge an. Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle und werden nach europäischen Datenschutzstandards verarbeitet.

Alle Daten werden auf sicheren Servern in der Europäischen Union gespeichert. Wir verwenden modernste Verschlüsselung und Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen.

Ja, Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten. Sie können Ihren Account und alle zugehörigen Daten jederzeit über unser Portal löschen.

Wir bieten transparente, monatliche Abonnement-Pläne. Sie zahlen eine feste monatliche Gebühr für unseren Service, während die API-Kosten (OpenAI oder Mistral AI) direkt auf Ihr Konto basierend auf dem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet werden.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kostenlos kündigen. Ihr Service bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv.

Keine versteckten Kosten. Sie zahlen nur die monatliche Abonnement-Gebühr und Ihre direkten API-Nutzungskosten (OpenAI oder Mistral AI). Keine Einrichtungsgebühren, keine versteckten Gebühren.

Ja! Mit unserem Team+ Plan können Sie bis zu 5 vollständig isolierte Chatbots erstellen und verwalten. Jeder Bot hat seine eigenen API-Keys, Wissensdatenbank, Chat-Verlauf und Konfiguration. Das macht Team+ perfekt für Agenturen, die mehrere Kunden-Bots verwalten, oder Unternehmen, die separate Chatbots für verschiedene Projekte oder Abteilungen betreiben.

Jeder Bot im Team+ Plan ist vollständig unabhängig: separate API-Keys (Sie können pro Bot unterschiedliche OpenAI- oder Mistral-Keys verwenden), separate Wissensdatenbanken (hochgeladene Dateien und Produktfeeds), separate Chat-Verläufe und separate Vector Stores. Dies gewährleistet eine vollständige Datenisolierung zwischen den Bots und macht es ideal für die Verwaltung mehrerer Kundenprojekte oder verschiedener Geschäftseinheiten ohne Datenlecks oder Verwechslungen.

Wir bieten umfassenden Support inklusive detaillierter Dokumentation, Video-Tutorials und E-Mail-Support. Für Premium-Pläne bieten wir auch Prioritäts-Support.

Wir antworten typischerweise innerhalb von 24 Stunden auf Support-Anfragen. Premium-Kunden erhalten Prioritäts-Support mit schnelleren Antwortzeiten.