Preguntas frecuentes (FAQ)

Nuestra mayor ventaja: Control máximo de costos con operación sencilla.

Gracias al modelo Bring Your Own Key (BYOK), usas tu propia clave API de OpenAI o Mistral AI y solo pagas por lo que realmente consumes – sin recargos.

Al mismo tiempo, el chatbot se puede configurar completamente sin conocimientos de programación a través de nuestro portal.

Ideal para pequeñas y medianas empresas (PYME), tiendas en línea, agencias y desarrolladores que buscan una solución de chatbot flexible, transparente y compatible con GDPR para su sitio web.

No. El diseño, personalidad y seguridad se pueden ajustar intuitivamente en el portal. Para la integración en tu sitio web, basta con un pequeño fragmento de código para insertar – completamente sin requisitos técnicos.

Creas tu propia cuenta con OpenAI o Mistral AI y almacenas de forma segura la clave API en nuestro portal. Tu chatbot entonces envía todas las solicitudes directamente a través de tu cuenta personal – mantienes el control total de costos.

Una clave API es un token de autenticación único que permite a tu aplicación comunicarse con modelos de IA. OwnKeyBot admite dos proveedores:

• OpenAI: Una clave API de OpenAI permite el acceso a los modelos de IA de OpenAI (como GPT-5). Es tu código de acceso personal para usar los servicios de inteligencia artificial de OpenAI.
• Mistral AI: Una clave API de Mistral AI permite el acceso a los modelos avanzados de IA de Mistral (como Mistral 3 Large). Mistral AI ofrece precios competitivos y respuestas de IA de alta calidad.

La clave API se usa para autenticar solicitudes y rastrear tu uso, asegurando que solo pagas por lo que realmente consumes.

OwnKeyBot admite tanto OpenAI como Mistral AI. Puedes elegir el proveedor que mejor se adapte a tus necesidades:

OpenAI:

1. Visita platform.openai.com (copia la URL: https://platform.openai.com) y crea una cuenta gratuita
2. Verifica tu dirección de correo electrónico y completa la configuración de la cuenta
3. Ve a la sección "API Keys" en tu panel de control
4. Haz clic en "Create new secret key" y copia la clave generada
5. Pega la clave en nuestro portal y selecciona "OpenAI" como proveedor

Importante: Necesitas agregar crédito a tu cuenta de OpenAI (mínimo $5) antes de poder usar la API. Sin crédito, el chatbot no podrá procesar solicitudes.

Mistral AI:

1. Visita console.mistral.ai y crea una cuenta gratuita
2. Verifica tu dirección de correo electrónico y completa la configuración de la cuenta
3. Ve a la sección "API Keys" en tu panel de control
4. Haz clic en "Create new API key" y copia la clave generada
5. Pega la clave en nuestro portal y selecciona "Mistral" como proveedor

Importante: Mistral AI ofrece precios competitivos y puede requerir verificación de cuenta. Consulta los precios y requisitos actuales de Mistral en su sitio web.

Nota: Mantén tu clave API segura y nunca la compartas públicamente. Siempre puedes generar una nueva clave si es necesario. Puedes cambiar entre proveedores en cualquier momento en el portal.

Sí. Los colores, fuentes, logo y avatar se pueden diseñar libremente – así el chatbot se integra perfectamente en el diseño de tu sitio web.

Después de la configuración, recibes un pequeño fragmento de código HTML que simplemente insertas en tu sitio web. El chatbot entonces aparece como un widget de chat y está inmediatamente listo para usar.

Sí. Hemos implementado medidas integrales de protección de datos y ofrecemos acuerdos de procesamiento de datos compatibles con GDPR. Tus datos permanecen bajo tu control y se procesan según los estándares europeos de protección de datos.

Todos los datos se almacenan en servidores seguros en la Unión Europea. Utilizamos cifrado de última generación y medidas de seguridad para proteger tu información.

Sí, tienes control total sobre tus datos. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento a través de nuestro portal.

Ofrecemos planes de suscripción mensuales transparentes. Pagas una tarifa mensual fija por nuestro servicio, mientras que los costos de API (OpenAI o Mistral AI) se facturan directamente a tu cuenta basándose en el uso real.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin costos adicionales. Tu servicio permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.

Sin costos ocultos. Solo pagas la tarifa mensual de suscripción y tus costos directos de uso de API (OpenAI o Mistral AI). Sin tarifas de configuración, sin cargos ocultos.

¡Sí! Con nuestro plan Team+, puedes crear y gestionar hasta 5 chatbots completamente aislados. Cada bot tiene sus propias claves API, base de conocimiento, historial de chat y configuración. Esto hace que Team+ sea perfecto para agencias que gestionan múltiples bots de clientes o empresas que ejecutan chatbots separados para diferentes proyectos o departamentos.

Cada bot en Team+ es completamente independiente: claves API separadas (puedes usar diferentes claves OpenAI o Mistral por bot), bases de conocimiento separadas (archivos subidos y feeds de productos), historiales de chat separados y almacenamientos vectoriales separados. Esto garantiza un aislamiento completo de datos entre bots, lo que lo hace ideal para gestionar múltiples proyectos de clientes o diferentes unidades de negocio sin ninguna filtración o confusión de datos.

Ofrecemos soporte integral que incluye documentación detallada, tutoriales en video y soporte por correo electrónico. Para planes premium, también proporcionamos soporte prioritario.

Típicamente respondemos a las solicitudes de soporte dentro de 24 horas. Los clientes premium reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.