Mehr als nur Support: Wie Sie Ihren Chatbot mit Live-Produktdaten zum Verkaufsberater machen

Im E-Commerce ist der Moment der Kaufentscheidung kritisch. Ein Kunde betrachtet ein Produkt, zögert jedoch. Ist der Artikel wirklich auf Lager? Wie hoch sind die genauen Versandkosten für dieses Gewicht? Passt das Zubehörteil XY dazu?

Wenn diese Fragen nicht sofort beantwortet werden, bricht der Kunde den Kauf oft ab. Statische FAQ-Seiten reichen hier selten aus. Genau hier setzt OwnKeyBot an: Wir verwandeln Ihren Chatbot von einem reinen Support-Tool in einen aktiven Verkaufsberater, der Ihren Produktkatalog in- und auswendig kennt.

Das Problem: Veraltete Informationen und Kaufabbrüche

Viele herkömmliche KI-Chatbots oder einfache "GPT-Wrapper" leiden unter einem entscheidenden Problem: Sie wissen nicht, was jetzt gerade in Ihrem Lager passiert. Sie können zwar freundlich grüßen, aber keine verlässlichen Aussagen zu Preisen oder Verfügbarkeiten treffen.

Die Lösung: Der automatische Produkt-Feed

OwnKeyBot schließt diese Lücke mit einer Funktion, die speziell für Shop-Betreiber entwickelt wurde: dem integrierten Produkt-Feed.

Anstatt Dokumente manuell hochzuladen, können Sie einen automatischen Feed (z. B. eine URL zu einer CSV- oder JSON-Datei) integrieren. Das System aktualisiert diese Daten zweimal täglich automatisch.

Das bedeutet für Ihren Shop:

• Aktuelle Preise: Der Bot nennt immer den derzeit gültigen Preis, auch bei kurzfristigen Aktionen.
• Echtzeit-Verfügbarkeit: Kunden erfahren sofort, ob ein Produkt lieferbar ist, was Frustration verhindert.
• Kein manueller Aufwand: Sie müssen den Bot nicht neu trainieren, wenn sich Produktdaten ändern – das erledigt OwnKeyBot im Hintergrund für Sie.

Vom "Suchschlitz" zum Beratungsgespräch

Durch die "Retrieval Augmented Generation" (RAG) Technologie nutzt der Chatbot Ihre hochgeladenen Produktkataloge und Feeds, um präzise und relevante Antworten zu geben. Er wird zum Experten für Ihr Sortiment.

Ein Beispiel:
Ein Kunde fragt: "Welche Laufschuhe habt ihr für unter 100 Euro auf Lager, die wasserdicht sind?"
Ein Standard-Bot wäre überfordert. OwnKeyBot analysiert Ihren Feed und antwortet gezielt: "Wir haben aktuell den 'TrailMaster 3000' für 89,99 Euro verfügbar. Er ist wasserdicht und sofort lieferbar."

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Verkauf rund um die Uhr: Der Bot berät Kunden auch nachts oder am Wochenende, wenn Ihr Team nicht erreichbar ist.
• Internationale Expansion: Da OwnKeyBot über 50 Sprachen unterstützt, können Sie internationale Kunden in deren Muttersprache zu Ihren Produkten beraten.
• Entlastung des Supports: Standardfragen zu Lieferzeiten, Preisen oder Produktdetails werden automatisch abgefangen, sodass sich Ihr Team auf komplexe Fälle konzentrieren kann.
• Einfache Einrichtung: Sie benötigen keine Programmierkenntnisse. Der Feed wird über das Dashboard konfiguriert, und der Bot ist in wenigen Minuten auf Ihrer Seite eingebunden.

Fazit: Machen Sie Ihre Daten zu Ihrem Vorteil

Mit OwnKeyBot nutzen Sie Ihre vorhandenen Produktdaten, um das Einkaufserlebnis interaktiv und persönlich zu gestalten. Sie bieten nicht nur Antworten, sondern Lösungen, die direkt zum Kaufabschluss führen.

Starten Sie noch heute und testen Sie die Grundfunktionen mit unserem kostenlosen Plan, um zu sehen, wie einfach sich Ihr Produktkatalog integrieren lässt.