Más que solo soporte: cómo convertir tu chatbot en un asesor de ventas con datos de productos en tiempo real

En el comercio electrónico, el momento de la decisión de compra es crítico. Un cliente observa un producto, pero duda. ¿Está realmente en stock? ¿Cuánto cuestan exactamente los gastos de envío para este peso? ¿Es compatible el accesorio XY?

Si estas preguntas no se responden de inmediato, el cliente suele abandonar la compra. Las páginas de Preguntas Frecuentes estáticas rara vez son suficientes. Aquí es donde entra en juego OwnKeyBot: transformamos tu chatbot de una simple herramienta de soporte en un asesor de ventas activo que conoce tu catálogo de productos a la perfección.

El problema: información desactualizada y carritos abandonados

Muchos chatbots de IA convencionales o simples “envoltorios de GPT” sufren un problema fundamental: no saben lo que está ocurriendo en este mismo momento en tu almacén. Pueden saludar amablemente, pero no pueden ofrecer información fiable sobre precios o disponibilidad.

La solución: el feed de productos automático

OwnKeyBot cierra esta brecha con una función diseñada especialmente para propietarios de tiendas online: el feed de productos integrado.

En lugar de cargar documentos manualmente, puedes integrar un feed automático (por ejemplo, una URL a un archivo CSV o JSON). El sistema actualiza estos datos automáticamente dos veces al día.

Esto significa para tu tienda:

• Precios actualizados: El bot siempre muestra el precio vigente, incluso en promociones de última hora.
• Disponibilidad en tiempo real: Los clientes saben al instante si un producto está disponible, evitando frustraciones.
• Sin esfuerzo manual: No necesitas volver a entrenar al bot cuando cambian los datos: OwnKeyBot lo actualiza automáticamente en segundo plano.

Del “campo de búsqueda” a una verdadera conversación de asesoría

Gracias a la tecnología "Retrieval Augmented Generation" (RAG), el chatbot utiliza tus catálogos de productos y feeds para ofrecer respuestas precisas y relevantes. Se convierte en un experto de tu surtido.

Un ejemplo:
Un cliente pregunta: “¿Qué zapatillas de correr tienen por menos de 100 euros que sean impermeables y estén en stock?”
Un bot estándar estaría bloqueado. OwnKeyBot analiza tu feed y responde con precisión: “Actualmente tenemos las ‘TrailMaster 3000’ por 89,99 euros. Son impermeables y están disponibles para envío inmediato.”

Tus ventajas de un vistazo

• Ventas 24/7: El bot asesora a tus clientes incluso por la noche o los fines de semana, cuando tu equipo no está disponible.
• Expansión internacional: Como OwnKeyBot admite más de 50 idiomas, puedes asesorar a clientes internacionales en su lengua materna.
• Alivio para el soporte: Las preguntas estándar sobre tiempos de entrega, precios o detalles del producto se responden automáticamente, permitiendo que tu equipo se concentre en casos más complejos.
• Configuración sencilla: No necesitas conocimientos de programación. El feed se configura desde el panel de control y el bot se integra en tu sitio en pocos minutos.

Conclusión: convierte tus datos en tu ventaja

Con OwnKeyBot aprovechas tus datos de producto para ofrecer una experiencia de compra interactiva y personalizada. No solo das respuestas, sino soluciones que llevan directamente a la conversión.

Empieza hoy mismo y prueba las funciones básicas con nuestro plan gratuito para ver lo fácil que es integrar tu catálogo de productos.